Declaración de protección de datos de BETONGUARD

Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a ser siempre abiertos y transparentes sobre cómo tratamos los datos de nuestros clientes. Esta Declaración de Protección de Datos explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la tratamos. También le explicamos cómo puede comprobar, corregir o eliminar sus datos personales si lo desea. Recopilamos datos personales para ofrecerle mejores servicios: por ejemplo, para optimizar nuestras tiendas, para adaptar nuestros productos a las necesidades de nuestros clientes, para personalizar la comunicación y las ofertas para ellos. De esta manera, usted puede averiguar qué es lo que más le conviene y recibir menos publicidad. Al recopilar los datos personales podemos facilitarle la realización de una transacción de compra o de servicio al cliente para que pueda alcanzar antes su objetivo.

¿Quién es el responsable?

BETONGUARD di Aquattro SA, Via Praccio 5, CH-6900 Massagno, Suiza es responsable de recopilar y tratar sus datos personales en Suiza.

Datos personales que recopilamos 

Recopilamos y procesamos datos personales en una variedad de situaciones y para diferentes propósitos. Cuando usted visita nuestro sitio web betonguard.ch, se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o comunica con nosotros a través de cualquiera de los canales disponibles, recopilamos información para mejorar el servicio que le ofrecemos.

También obtenemos información de terceros. En todos los casos, los datos obtenidos de terceros son tratados con la misma cautela y seguridad que los demás datos tratados por nosotros.

Si decide no proporcionar cierta información personal solicitada por nosotros, es posible que no pueda acceder a todas las secciones del sitio web betonguard.ch. Además, es posible que no podamos responder a sus preguntas o proporcionarle ciertos servicios.

Los datos que recopilamos dependen de los datos necesarios para proporcionar un servicio específico.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos su información personal durante el tiempo que lo consideremos necesario o apropiado de acuerdo con la ley aplicable, o durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada.

Sus datos personales serán borrados cuando ya no sean necesarios.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Utilizamos la información personal que nos ha proporcionado o recopilado para proporcionarle el mejor servicio o experiencia posible durante la búsqueda o al contactar con el servicio de atención al cliente. También utilizamos los datos para analizar el comportamiento de los clientes con el fin de optimizar el sitio web, el material y las actividades de marketing de betonguard.ch.

Podemos procesar sus datos personales para uno o más de los siguientes propósitos:

  • Productos y servicios para clientes;
    • Comunicación con los clientes;
    • Concursos y organización de eventos;
    • Análisis del comportamiento de los clientes;
    • Marketing directo.

Para todos los tipos de tratamiento, nos aseguramos de definir un objetivo claro y establecer una base legal para el tratamiento de sus datos.

 

Cookies y tecnologías similares 

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web betonguard.ch. Las cookies son pequeños archivos de texto creados en su dispositivo, como ordenador, tableta, smartphone o smartwatch, cuando visita nuestro sitio. En este documento, el término «cookie» se refiere tanto a las cookies como a otras tecnologías similares.

Las cookies nos permiten reconocer su navegador. De esta manera, ya no tendrá que introducir sus datos, especificar sus opciones, añadir productos a su cesta o cambiar sus configuraciones en cada visita. Esto también significa que podemos mejorar nuestro sitio web y comprender mejor el comportamiento de quienes lo utilizan. Además, terceros pueden registrar información sobre su actividad de navegación con el fin de mostrarle anuncios específicos en varios sitios web y omitir los irrelevantes.

 

Uso compartido de datos personales 

En algunos casos, revelamos su información a terceros. Sin embargo, nunca vendemos sus datos personales a terceros. Cuando trabajamos con empresas externas que prestan servicios en los que necesitan procesar datos personales, pueden utilizar sus datos para los fines especificados por BETONGUARD. Por lo tanto, no pueden utilizar estos datos para sus propios fines ni transmitirlos a terceros. También es posible que la ley nos exija que divulguemos su información a las autoridades o a terceros. En cualquier caso, sólo revelaremos información personal que sea requerida por la ley.

Cuando utilizamos proveedores de servicios de pago externos, a veces proporcionamos información sobre el historial de pagos, así como los datos personales necesarios para completar la compra. Al igual que otros terceros, los proveedores de servicios de pago externos sólo están autorizados a utilizar los datos personales para los fines definidos en esta declaración de protección de datos.

Podemos transmitir sus datos personales a otras sociedades de BETONGUARD para los fines mencionados en esta declaración de protección de datos. Estas empresas pueden utilizar sus datos en su interés para los mismos fines que nosotros. En particular, las empresas de BETONGUARD pueden procesar datos para el análisis individualizado y personalizado del comportamiento de los clientes y para actividades de marketing directo en su propio interés. Los empleados de BETONGUARD están autorizados a acceder a sus datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de sus funciones profesionales.

Si un prestador de servicios reside en países en los que la legislación aplicable no prevé una protección de datos personales equivalente a la legislación suiza, BETONGUARD exigirá en cualquier caso al prestador de servicios el cumplimiento de las normas y obligaciones establecidas por la legislación suiza.

Además, podemos transmitir sus datos personales si lo consideramos necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, en caso de procedimientos legales, a petición de los tribunales y autoridades competentes o en virtud de otras obligaciones legales con el fin de proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad.

Garantía de protección de datos personales 

Disponemos de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales. Protegemos sus datos personales contra la destrucción no autorizada o accidental, pérdida accidental, errores técnicos, falsificación, robo o uso indebido y contra la modificación, copia, acceso u otro tratamiento no autorizado.

Sin embargo, debe tener en cuenta que la transmisión de información a través de Internet u otros medios electrónicos implica inevitablemente riesgos y que, por lo tanto, no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto a la seguridad de la información que se nos transmite a través de estos canales.

Acceso a sus datos, rectificación y eliminación

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de toda o parte de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos de contacto que aparecen a continuación.

Si una información es incorrecta, la actualizaremos bajo petición suya.

También puede solicitar que se eliminen sus datos y no utilizarlos. Si usted ha consentido al uso de sus datos, puede revocar su consentimiento. Sin embargo, es posible que se nos pida que almacenemos datos para los que usted haya revocado su consentimiento.

La cancelación de sus datos puede limitarnos a ofrecerle algunos servicios relacionados con nuestros productos, como la prueba de garantía.

Denuncias y autoridades de supervisión

Si considera que hemos tratado sus datos personales de forma inadecuada, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El Comisario Federal para la Protección de Datos e Información («IFPDT») es responsable de la aplicación de la ley de protección de datos y de la supervisión de la protección de datos en Suiza. Las quejas también pueden ser presentadas al representante. Los datos de contacto del IFPDT están disponibles aquí o llamando al +41 (0)58 462 43 95.

Cómo ponerse en contacto con nosotros 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Declaración de protección de datos o sobre los datos personales en nuestro poder, puede ponerse en contacto con nosotros:

Aquattro SA
Via Praccio 5
CH-6900 Massagno
Suiza

Actualización de la declaración de protección de datos 

A nuestra discreción y sin previo aviso, cada tanto podemos actualizar, modificar, complementar o revisar esta declaración de protección de datos. Por ello, sus datos personales previamente recogidos por nosotros pueden ser tratados de forma diferente. Le recomendamos comprobar regularmente si nuestra declaración de protección de datos ha sido actualizada.