Déclaration de Protection des Données BETONGUARD

Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à être toujours ouverts et transparents sur la façon dont nous traitons les données de nos clients. Cette déclaration de protection des données explique quels renseignements personnels nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons. Nous vous expliquons également comment, si vous le souhaitez, vous pouvez contrôler, corriger ou supprimer vos données personnelles. Nous collectons des données personnelles afin de vous fournir de meilleurs services : par exemple, en optimisant nos magasins, en adaptant nos produits aux besoins de nos clients, en personnalisant la communication et les offres qui leur sont destinées. De cette démarche vous permet de découvrir ce qui vous intéresse le plus et de recevoir moins de publicité. Nous collectons des données personnelles dans le but de faciliter vos achats ou la prestation de services, afin que vous puissiez atteindre votre but le plus vite possible.

Qui est responsable ?

BETONGUARD – de Aquattro SA, Via Praccio 5, CH-6900 Massagno, Suisse est responsable de la collecte et du traitement de données personnelles en Suisse.

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons des données personnelles dans de nombreuses situations, et à différentes fins. Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet betonguard.ch, vous contactez notre Service Clientèle ou que vous communiques avec nous via l’un des canaux disponibles, nous collectons des informations pour améliorer le service que nous vous fournissons.

Nous obtenons également des données auprès de tiers. Dans tous les cas, les données obtenues auprès de fournisseurs externes sont traitées avec les mêmes précautions et la même sécurité que les autres données personnelles que nous gérons.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles que nous demandons, il est possible que vous n’ayez pas accès à toutes les rubriques du site Internet betonguard.ch. De plus, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à vos demandes de renseignements ou de vous fournir certains services.

Les données que nous collectons dépendent des données nécessaires pour fournir un service en particulier.

Combien de temps conservons –nous vos données personnelles ?

Nous conservons des données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié afin de respecter la législation en vigueur, ou bien aussi longtemps que nécessaire pour les fins auxquelles elles ont été collectées.

Nous effaçons vos données personnelles dès que nous n’en avons plus besoin.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées afin de vous fournir le meilleur service ou la meilleure expérience possible dans le cadre de votre recherche ou de votre contact au service à la clientèle. Nous utilisons également ces données pour analyser le comportement de notre clientèle afin d’optimiser notre site betonguard.ch, ainsi que nos supports et activités marketing.

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un ou plusieurs buts, par exemple :

  • Produits et services clientèle ;
    • Communication avec la clientèle ;
    • Concours et organisation d’événements ;
    • Analyse du comportement de la clientèle ;
    • Marketing direct.

Quel que soit le type de traitement, nous veillons à définir un objectif clair et à établir une base légale pour le traitement de vos données.

Cookies et technologies similaires

Sur notre site Internet betonguard.ch Betonguard utilise des cookies et d’autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données créés sur l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site Internet, comme un ordinateur, une tablette, un smartphone ou une smartwatch. L’emploi du terme « cookies » ci-après couvre également les technologies comparables.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur web. Ils vous évitent d’indiquer vos données, de préciser vos choix, de mettre les produits dans votre panier ou de modifier vos paramètres   à chaque visite. Les cookies nous permettent également d’améliorer les performances de notre site Internet et de mieux comprendre le comportement de nos visiteurs sur notre site. Des tiers peuvent en outre être informés de votre comportement de navigation afin d’être en mesure de vous présenter des publicités personnalisées sur différents sites Internet, et d’éviter celles qui ne sont pas pertinentes.

Partage des données personnelles

Dans certains cas, nous transmettons vos données à des tiers externes. Néanmoins, nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Lorsque nous travaillons avec des entreprises externes qui fournissent des services nécessitant de traiter des données personnelles, ces entreprises peuvent uniquement utiliser vos données aux fins prévues par BETONGUARD. Par conséquent, elles ne peuvent pas utiliser ces données dans leur propre intérêt ni transmettre ces données à d’autres. Il est également possible que nous soyons légalement contraints de divulguer vos données à des autorités gouvernementales ou à d’autres parties. Dans tous les cas, nous ne divulguons que ce qui est strictement nécessaire sur le plan légal.

Lorsque nous utilisons des prestataires de paiement externes, nous fournissons parfois des informations concernant l’historique des paiements en plus des informations personnelles requises pour effectuer l’achat. À l’instar des autres parties, les prestataires de paiement sont uniquement autorisés à utiliser les informations personnelles aux fins définies dans la présente déclaration de protection des données.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises de BETONGUARD aux fins prévues dans la présente déclaration de protection des données. Ces entreprises peuvent alors utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins que les nôtres. En particulier, les entreprises de BETONGUARD peuvent traiter vos données personnelles afin de mener des analyses individualisées et personnalisées du comportement clientèle, et à des fins d’activités de marketing direct dans leur propre intérêt. Le personnel de BETONGUARD a accès à vos données personnelles exclusivement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de ses activités professionnelles.

Si un prestataire de services se situe dans des pays où la loi en vigueur n’offre pas une protection des données personnelles comparable à celle de la législation suisse, BETONGUARD demande systématiquement aux prestataires de services de respecter les règles et les obligations de la législation suisse.

Enfin, nous pouvons transmettre tes données personnelles si nous le jugeons nécessaire afin de respecter les lois et règlements en vigueur, dans le cadre d’une procédure judiciaire, à la demande d’un tribunal ou d’une autorité compétente ou conformément à d’autres obligations légales, afin de protéger nos droits ou notre propriété.

Garantir la sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et d’organisation appropriées pour protéger la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles. Nous protégeons vos données personnelles contre la destruction non autorisée ou accidentelle, la perte accidentelle, les erreurs techniques, la falsification, le vol ou l’utilisation illégale, ainsi que la modification, la copie, l’accès non autorisés ou tout autre traitement non autorisé.

Néanmoins, il convient de noter que la transmission des informations via Internet et d’autres médias électroniques engendre certains risques de sécurité, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises par ces canaux.

Accès à vos informations, correction et suppression

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez une copie d’une partie ou de l’intégralité de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Si une information s’avère incorrect, nous pouvons la corriger à votre demande.

Vous pouvez également nous demander d’effacer vos données et de ne plus les utiliser. Si vous avez autorisé l’utilisation de vos informations, vous pouvez annuler cette autorisation. Cependant il est possible que nous soyons obligés de stocker des données pour lesquelles vous avez annulé votre autorisation.

Nous vous prions de noter qu’effacer vos données peut limiter notre capacité à vous fournir certains services liés à nos produits, comme, par exemple, la preuve de garantie.

Réclamations et autorité de surveillance

Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos informations vous pouvez nous contacter à tout moment. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est responsable de l’application de la loi et de la surveillance en matière de protection des données en Suisse, et les réclamations peuvent également lui être adressées. Les coordonnées du PFPDT sont disponibles ici ou par téléphone au +41 (0)58 462 43 95.

Comment nous contacter

Pour toute question concernant notre Déclaration de protection des données ou les informations que nous détenons vous concernant, vous pouvez nous contacter :

  • par e-mail: info@betonguard.ch
    • via notre formulaire de contact
    • en écrivant à :

Aquattro SA
Via Praccio 5
CH-6900 Massagno
Suisse

Mise à jour de la Déclaration de protection des données

De temps en temps, à notre entière discrétion et sans notification préalable, nous pouvons mettre à jour, modifier, compléter ou réviser la présente Déclaration de protection des données, ce qui implique que vos données personnelles collectées au préalable par nos soins peuvent être traitées d’une manière différente. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si notre déclaration de protection des données a été mise à jour.